عنوان الموضوع

نبذة عن الموضوع

عنوان الموضوع

نبذة عن الموضوع

عنوان الموضوع

نبذة عن الموضوع

عنوان الموضوع

نبذة عن الموضوع

عنوان الموضوع

نبذة عن الموضوع

الجمعة، 31 أكتوبر 2014

قناع الغاسول المغربي

لطالما عرف الجمال المغربي بالغاسول، وهو عبارة عن مادة طينية لزجة كانت تستعمل بدل صابون الشامبو لتنظيف الشعر، ثم كقناع لترطيب وتغذية الوجه. ويستخرج الغاسول من جبال الأطلس في شرق المغرب، خاصة في منطقة فاس، وهو متوفر بكثرة في منطقة تامدافلت في ضواحي هذه المدينة.


غاسول


وتتعمد معظم الشركات التي تصنع مواد التجميل إضافة الغاسول في منتجاتها مع تعطيرها بمواد أخرى مثل الخزامى والريحان والورد.


واليوم في موقع أنثى سنتعلم طريقة تطبيق الغاسول على البشرة.


المكونات:


غاسول مسحوق أو في شكل كتل صغيرة مربعة تجدينها عند العطار


ماء دافئ


الطريقة:


ضعي الغاسول في وعاء صغير ثم أضيفي الماء الدافئ واحرصي حتى لا تصبح العجينة سائلة جدًا أو العكس، لذلك ضعي كمية معقولة من الماء.


ابدئي بخلط الغاسول حتى يصبح عجينة يتم تطبيقها كقناع على الوجه بأكمله مع الحرص على تجنب منطقة العينين.


masque-ghassoul1-131547_L


اتركي القناع يجف لمدة نصف ساعة على الأقل ثم اشطفي بالماء الدافئ ولا تقلقي لأن عملية إزالته صعبة قليلاً .


ملاحظة: الغاسول مناسب لجميع أنواع البشرة


المصدر


The post قناع الغاسول المغربي appeared first on أنثى.




حواء

الخميس، 30 أكتوبر 2014

تعرفي على أهم الهواتف الذكية المزودة ببطاريات قوية

-battery-power-stages-1


كنا قد نشرنا في مقالة سابقة عن مجموعة من الألعاب التي تستهلك طاقة البطارية و تعمل على نفاذها بشكل أكبر، أما اليوم نستعرض معكم بعض الهواتف الذكية التي زودت ببطاريات أقوة من أي نوع آخر ، تعرفي عليها :-


سامسونج غلاكسي نوت 3 نيو

سامسونج غلاكسي 3 نيو مزود ببطارية حجمها 2100 وتعمل لمدة 18 ساعة .



سامسونغ غالاكسي نوت 4

سامسونغ غالاكسي نوت 4 يمكن استعماله لمدة 9 ساعات لانه مزود ببطارية تبلغ سعتها 3220 مللي أمبير .



أسيند مات 2

أسيند مات 2 يعمل لمدة 11 ساعة لانه مزود بطارية سعتها 3900 مللي أمبير .



لينوفو إس 860

لينوفو إس 860 يمكنه العمل لمدة 16 ساعة لانه مزود ببطارية حجمها 4 آلاف مللي أمبير .



لينوفو بي 780

لينوفو بي 780 يمكنه العمل لمدة 25 ساعة لانه مزود ببطارية تبلغ سعتها 4 آلاف مللي أمبير .



نوكيا لوميا 635

نوكيا لوميا 635 يستطيع العمل لمدة 9 ساعات لانه مزود ببطارية تبلغ سعتها 1830 مللي أمبير .



سوني اكسبيريا تي 2 ألترا

سوني اكسبيريا تي 2 ألترا يستطيع العمل لمدة تفوق 10 ساعات .



The post تعرفي على أهم الهواتف الذكية المزودة ببطاريات قوية appeared first on أنثى.




حواء

الحكم على شيرين عبدالوهاب بالسجن لمدة ستة أشهر!

حكمت محكمة جنح المقطم في القضية التي رفعها الفنان شريف منير ضد الفنانة شيرين عبدالوهاب بسجنها لمدة ستة أشهر بتهمة سب و قذف الفنان شريف منير جارها في السكن . و قد أثار هذا الحكم غضب معجبيها و محبينها و صرحت شيرين في بيان نشرته عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك“بخصوص قضية الفنان شريف منير والفنانة شيرين عبدالوهاب . تم حكم محكمة اول درجة بالحبس ست شهور . وتم تقديم استئناف للحكم من قبل محامي الفنانة . وسيتم تحديد ميعاد لإعادة جلسات المحاكمة . علما بأن الفنانة شيرين موجودة في مصر تواصل التحضيرات لأعمالها الفنية القادمة . ولم تغادر مصر . ولا يوجد أي قرار بمنعها من السفر كما تناولت بعض المواقع . ومع احترام الفنانة لكافة أحكام القضاء المصري الجليل . نرجوا من بعض المواقع والصحف الإلكترونية تحري الحقيقة في نشر الاخبار . كما ترجوا من جمهورها ومحبيها في كل الدول العربية بالبعد عن الإساءة للفنان شريف منير .” و قد نشب الخلاف بين شيرين و شريف منير في شهر رمضان الماضي حيث إتهمها بإلقاء القمامة علر مدخل العمارة و حينما إعترض على تصرفاتها ردت عليه رد غير لائق إعتبره منير سب و قذف.


الحكم على شيرين عبدالوهاب بالسجن لمدة ستة أشهر!1

الحكم على شيرين عبدالوهاب بالحبس ستة أشهر بتهمة سب و قذف شريف منير!



إقرئي أيضاً: (بالصور: “شيرين عبد الوهاب” تتألق بالأحمر وما هو سر خلافها مع شريف منير؟)
بالصور-شيرين-عبد-الوهاب-تتألق-بالأحمر-في-أحدث-جلسة-تصويرية-لها.3


The post الحكم على شيرين عبدالوهاب بالسجن لمدة ستة أشهر! appeared first on زنوبيا - موضة, جمال, صحة, العائلة والمزيد على زنوبيا.




حواء

الأناقة اليومية ليست مستحيلة مع مجموعة Adam Selman لـ2015

أصدرت دار أزياء أدم سيلمان مجموعة رائعه للأناقة اليوميه لـ2015 تنوعت بها الأقمشة المستخدمه من القطن الى الكتان والتول الناعم، وهي ما قد تختاره السيدة ليوم أنيق ومريح .


المجموعه تميزت بعددة قطع أبرزها البنطلون العالي الخصر الواسع وهو ما يعطي مظهر مميز مع راحه كبيرة في لبسه


أما القطعه الملفته الثانيه هي عبارة عن بنطلون بحمالات من الكتان مفصل بطريقة واسعه جداً ليبدو مريح جداً


كما لم تخلو المجموعه من بعض الفساتين الناعمه البيضاء المصنوعه من التول الرائع صديق الأنثى في كل المناسبات


اما العارضات فقد تم تزيين الشعر بطريقة فوضوية واستخدام القبة المفتوحه من الراس مع اشارب صغير يزينها


ونظارات بتظليلات خفيفة .

_LKV7068 _LKV7188 _LKV7200 _LKV7242 _LKV7333


The post الأناقة اليومية ليست مستحيلة مع مجموعة Adam Selman لـ2015 appeared first on أنثى.




حواء

الأربعاء، 29 أكتوبر 2014

تعرفي على أهم الألعاب التي تقضي على بطارية الهواتف الذكية

طاقة البطرية


منذ تطور الهواتف النقالة أصبحت البطارية لا تصمد لوقت طويل نظراً لوجود برامج كثيرة بداخله و التي أصبحت متابعتنا لها لا تنقطع أبداً و خصوصاً فيس بوك ، تويتر وبرنامج الوتساب و كل ذلك يستهلك الكثير من طاقة البطارية و لا ننسى أيضاً بأننا نقضي أوقات آخرى على بعض الألعاب المشهورة ، و لكن هل تعرفين بأنها تستهلك طاقة اكثر من البرامج ، لذا تعرفي معنا على أهم الألعاب التي تقضي على طاقة البطارية :-


Jewels Star

جيويل ستار تستهلك نحو 344 ميغاوات نظراً إلى المؤثرات ثلاثية الأبعاد المستخدمة فيها .



أنغري بيردز

أنغري بيردز تستهلك 185 ميغاوات.



بيجيويلد بلتز

بيجيويلد بلتز تستهلك هذه اللعبة كمية كبيرة من الطاقة .



تمبل رن

تمبل رن 2 لاقت نجاح كبير هذه اللعبة .



فروت نينجا

فروت نينجا : تقطيع الفواكه منشرة كثيراً و لها شعبية كبيرة .



كاندي كرش ساغا

كاندي كرش ساجا يوجد الكثير من الأشخاص أصبحوا مدمنين عليها .



كلاش أوف كلانز

كلاش أوف كلانز تستهلك حوالي 209 ميغاوات .



هاي داي

هاي داي تستهلك حوالي 216 ميغاوات .



The post تعرفي على أهم الألعاب التي تقضي على بطارية الهواتف الذكية appeared first on أنثى.




حواء

الثلاثاء، 28 أكتوبر 2014

خطوات اساسية للحصول على شعر صحي وطويل

سيدتي، هل تريدين الحصول على شعر طويل وجميل؟ الكثيرات تحلمن بذلك ولكن لاتعرفن الطرق لتحقيق حلمهن. أنثى ستقدم لك بعض الخطوات الأساسية لتحصلي على شعر ناعم وطويل:


الحل؟ لا تغسلي شعرك أكثر من 3 مرات في الأسبوع واستخدمي الماء البارد لغسله ونقصد برودة المياه التي يمكن التعامل معها.


670px-Get-Longer-Hair-Fast-Step-1-Version-2


إذا كان لا بد من استخدام مشط أثناء التجفيف فاستخدمي مشط واسع الأسنان. لا تستخدمي مجفف الشعر إلا في المناسبات الخاصة.


670px-Get-Longer-Hair-Fast-Step-2-Version-2


حاولي استخدام شامبو طبيعي ومستحضرات طبيعية لتعتني بشعرك.


670px-Get-Longer-Hair-Fast-Step-4-Version-2


- حاولي تصفيف شعرك بإعتماد طرق طبيعية ومستحضرات طبيعية أيضًا.


670px-Get-Longer-Hair-Fast-Step-3-Version-2


مثال لهذه الأقنعة: قناع الزيت الساخن باستخدام جوز الهند وزيت اللوز فزيت جوز الهند مغذي فعال لفروة الرأس أما زيت اللوز فيجعل شعرك أكثر تألقًا و حيوية. قومي بتدليك فروة الرأس بخليط هذه الزيوت، اتركي الخليط على الشعر لمدة 10 دقائق مع التغطية طبعًا ثم اشطفي بعد ذلك واغلي شعرك بالشامبو كالعادة.


670px-Get-Longer-Hair-Fast-Step-5-Version-2


- احمي شعرك من الأضرار الخارجية: غطي شعرك عند قضاء ساعات طويلة في الشمس، أو أثناء السباحة أو حين تقضين الوقت في الأماكن التي يوجد فيها مستوى عال من تلوث الهواء.


670px-Get-Longer-Hair-Fast-Step-6-Version-2

المصدر



The post خطوات اساسية للحصول على شعر صحي وطويل appeared first on أنثى.




حواء

خلية المسخن

خلية المسخن


مقادير العجينة :


3،5 كاس دقيق الكويتي

3
ملاعق حليب بودره
ملعقه كبيره بيكنج باودر
ملعقه صغيره ملح
ملعقه كبيره سكر
ملعقه كبيره خميرة
ربع كاس زيت
علبه زبادي


حشوة المسخن :
صحن صدور دجاج
مطيبات للمرق
٣بصلات كبيرات مفرومه ناعم
نصف كاس زيت زيتون
ربع كاس من مرق الدجاج
نصف كاس سماق فلسطيني
ملح وفلفل أسود ورشة هيل ورشة كزبره
صنوبر محمص


طريقة الحشوة :
- نسلق صدور الدجاج في مطيبات وبعدها نقطعها قطع صغيره
- نحمس البصل في زيت الزيتون لمدة ٢٠دقيقة الى أن يتحمر
- نضيف البهارات والسماق والصنوبر المحمص
- نضيف الدجاج والمرق ونتركها على النار الى أن تاخذ طعم البصل والسماق
- نتركها تبرد ونستخدمها في الحشوه


طريقة العجينة :
- بالبدايه تذوب الخميره في نص كاس ماء دافئ مع سكر وتخلط المواد الجافه بعدها نضيف المواد السائله والخميرة
- تعجن ثم تترك لتتخمر نصف ساعه
- نقطعها قطع صغيره ونحشيها بحشوة المسخن ونغمسها في السماق الفلسطيني
- تصف في الصينيه (هنا استخدمت الصينية المفتوحه) وتدخل الفرن الى أن تتحمر من تحت وفوق
- تقلب في صحن التقديم وتزين بالصنوبر المحمص والبصل المقلي


وقدمت معها تغميسة المسخن وتتكون من :
زبادي
جوز مفروم
كزبره
طحينة سائلة
عصير ليمون
كمون
زيت زيتون
نخلطها ونقدمها بارده مع المسخن


اعداد المبدعة السعودية : مشاعل


ولمتابعة اللقاء مع المبدعة عبر هذا ( الرابط )


The post خلية المسخن appeared first on أنثى.




حواء

الاثنين، 27 أكتوبر 2014

احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags

احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015


هلا بكم معنا عبر مجلة انوثتك اناقتك تتطلب منكي الكثير سيدتي وان تكوني ملمة بجميع اتجاهات و خيوط الموضة ليس امرا يسيرا لذا فكوني معنا نسهل لكي تلك المهمه عبر مجلة انوثتك شاهدوا احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015


احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015


نقدم لكي اليوم تشكيلة الخلّابة من ازياء دولتشي أند غابانا Dolce & Gabbana ربيع وصيف 2015، ووعدناكِ بالتركيز على التفاصيل الأخاذة التي صاحبت الأزياء .. اليوم سنطلعك على تشكيلة حقائب دولتشي آند غابانا المميزة، والتي إستوحتها العلامة من أسبانيا وأكملت إطلالات الفلامينكو باللونين الأحمر والأسود في أغلب الأحيان، مع نقشات الورود البارزة التي تزين كل حقيبة بشكل إستثنائي يخطف الأنظار.


برزت الحقائب ذات التفاصيل التي صممت على هيئة صناديق، وهي صيحة رائجة منذ الموسم الماضي، وكذلك نرى الحقائب الصغيرة وكلها تصاميم إعتدنا عليها من هذه العلامة الشهيرة، أما التصميم غير المعتاد الذي قدمته Dolce & Gabbana هو حقائب الدمي الطويلة، والتي تأخذ شكل صندوق مستطيل وبداخله دمية! وقد ظهر من هذه التصميم حقيبتين فقط .. لا نعرف كيف سيكون رأيك في هذا التصميم ولكن بالطبع ستجدين بعض المشاهير يحملونه لاحقاً.


Dolce Gabbana Spring 2015 Handbags 2 e1411566706740 احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags


Dolce-Gabbana-Spring-2015-Handbags-2

Ridicule Bags احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags


1239824 10150450566489977 1169766961 n احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags


Women’s Bags


Winter 2015 – Dolce & Gabbana Photos




 احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags



 احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags


Dolce and Gabbana Winter 2015 Bag Collection 2 681x1024 احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags


Dolce Gabbana Spring 2015 Handbags 1 e1411566662891 احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags

صور

احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015


affea669d47601a4f258e026520ed991 احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags

التدوينة احدث شنط يد دولتشي اند غابانا خريف 2015, Dolce and Gahabana bags ظهرت أولاً على مجله انوثتك النسائية.




استراحة حواء

حلول مشاكل البشرة الدهنية

تعد البشرة الدهنية من اكثر انواع البشرة معاناة خاصة أشهر الصيف حيث ازدياد درجات الحرارة والاتربة ورغماً عن كل ذلك فإننا نراها على النقيض تماماً إذ أنها تعد من اكثر انواع البشرة قوة وتماسكاً فلاتصيبها التجاعيد بسهولة بل تظل لفترة طويلة تحمل ملامح الاطفال في تفاصيلها.


من أهم مميزاتها
تعتبر البشرة الدهنية من اقوى انواع البشرة تحدياً لعلامات الزمن إذ أنها اقل عرضة للتأثر بالعوامل الخارجية والداخلية وبالتالي تظل محتفظة بشبابها لأطول فترة ممكنة بشرط المحافظة على دوام نضارتها.


أما عن مشاكلها

يعاني الاشخاص ذو البشرة الدهنية عدة مشاكل تحتم عليهم مواجهتها للتمتع بمزايا تلك البشرة الدهنية ومن بين تلك المشاكل نجد تزايد إفراز الدهون بالبشرة مما يجعلها قد تظهر احياناً متبقعة، كذلك نجد الدهون تعاكس الشخص نفسه في الظهور بفروة الرأس وتلك تعد من أسخف مشاكل البشرة الدهنية خاصة للسيدات اللاتي يعانين دائماً تزييت الشعر مما يظطرهن احياناً الى غسل الشعر بمعدل من ثلاث الى اربع مرات اسبوعياً مما يتسبب بالطبع في إرهاقه على المدى البعيد، كذلك قد يعاني اصحاب البشرة الدهنية انتشار الدهون والبثور على الظهر كذلك تؤثر تلك الدهون في تلطخ المكياج بصفة دائمة وقد يصاحب من علامات البشرة الدهنية وجود بعض المسام الواسعة على منطقة الT.zone مما يسء الى مظهر البشرة الى انسداد المسام وظهور بعض من البثور البيضاء التي قد تلتهب نتيجة لتعرضها للتلوث الهوائي.

اقرأي ايضاً(ماسكات لحب الشباب)

ماسكات-لحب-الشباب


حلول مشاكل البشرة الدهنية

حلول مشاكل البشرة الدهنية لجعلها نضرة خالية من الشوائب



أما للعناية وحلول مشاكل البشرة الدهنية فعليك بالاتي


- في المساء عليك التأكد من إزالة كافة بقايا المكياج مع تنظيف البشرة بالماء الدافيء والصابون الحمضي إلا أنه يفضل استخدام أحد المستحضرات المخصصة لتنظيف البشرة الدهنية،كذلك الامر في الصباح ويفضل استخدام التونر عقب التنظيف لمساعدة البشرة على قفل مسامها.

- احرصي دائماً على عمل سكراب حيث يعمل على صنفرة الجلد وبالتالي التخلص بشكل دوري من خلايا الجلد الميت ولكن عليكي التعامل مع ذلك بحذر.

- احرصي على غسل الوجه مرتين او ثلاث مرات خلال اليوم او استخدام المناديل الخاصة بتنظيف الوجه.

- احرصي على تدليك البشرة حيث إن ذلك يساعدها على التخلص من الدهون، كما أنه يعمل على تنشيط الدورة الدموية.

- عمل (نتوياج) لتنظيف البشرة بإحكام مرة كل شهر إذ أن ذلك يساعد ايضاً على غلق المسام ويفضل عمله بالطبع لدى خبيرة تجميل موثوق بكفائتها.

- احرصي أن تكون جميع ادوات مكياجك والكريمات المستخدمة oil free

- في حين استخدامك للكريم الصباحي يجب أن تكون بشرتك دهنية فقط ولاتعاني بثوراً، أما في حالة وجود بثور فاستعيضي عنها بالغسيل بالمرطب عن استعمالك للكريم الصباحي الذي قد يزيد المشكلة.

- بإمكانك استخدام الماء البارد المضاف عليه قطرات من حامض الليمون إذ أنه يعتبر مادة قابضة للمسام فيعمل على توازن البشرة الدهنية.

- البشرة الدهنية عرضة للإصابة بالترهل لذا احرصي على استخدام مصل مقاوم للترهل على كل من منطقة العنق واعلى الذقن وصولاً الى الوجه ويكون ذلك في حركات دائرية من اسفل لأعلى.

- ينصح بعمل ماسكات للبشرة الدهنية عقب حمام البخار، وفي اغلب انواع البشرات لاينصح ببقاء القناع على الوجه لمدة تزيد على 5 دقائق إلا أن الامر يختلف مع البشرة الدهنية التي يفضل بقاء القناع عليها لمدة تتراوح مابين 15 دقيقة الى 20 دقيقة.

اقرأي ايضاً(نصائح في العناية بالبشرة بدون تجاعيد)

نصائح-في-العناية-بالبشرة-بدون-تجاعيد


حلول مشاكل البشرة الدهنية

حمام البخار من ماء الورد خير وسيلة لتجنب مشاكل البشرة الدهنية



ومن ضمن تلك الاقنعة

قناع مكون من حلبة مطحونة وملعقة ترمس مطحون ويضاف إليها نقطتان من عصير الليمون وهذا القناع مفيد جداً في عملية شد البشرة.

- قناع اخر يتكون من ثلاث ملاعق وصفار بيضة ونصف ملعقة خل تفاح ونصف ملعقة عصير طماطم الى جانب ملعقة عسل ابيض ويخلط الخليط جيداً ويوضع على البشرة لمدة 20 دقيقة ونجد أن هذا القناع يحتوي على الفيتامينات المفيدة للبشرة الى جانب مواد منظفة ومرطبة، كما أن للبقدونس دوراً فعالاً في حماية البشرة الدهنية من ظهور الحبوب بها ويستخدم البقدونس عن طريق عصره جيداً بالضغط عليه ثم يضاف الماء المستخرج منه الى ملعقة صغيرة من زهرة البابونج وملعقتان من ماء الورد وملعقة من الترمس المطحون ويمكن إضافة نصف ليمونة.

اقرأي ايضاً(كيفية التخلص من المسامات الواسعة في الوجه)

كيفية-التخلص-من-المسامات-الواسعة-في-الوجه-600x498


The post حلول مشاكل البشرة الدهنية appeared first on زنوبيا - موضة, جمال, صحة, العائلة والمزيد على زنوبيا.




حواء

اتيكيت الحديث فى أجواء العمل

العمل.. مثل كل شيء في حياتنا له قواعد وإيتيكات ينظمه، مثل إيتيكات المقابلة الاولى، او غذاء العمل،او المكتب.. اشياء كثيرة تحدد مدى تحضرنا ومعرفتنا بهذه التفاصيل الصغيرة لذلك نلاحظ أن كثيراً من الشركات الكبيرة تعطي موظفيها دورات لتعليمهم هذه المباديء المهمة اتيكيت الحديث في الحصول على جو عمل يناسب المؤسسة.


اتيكيت الحديث عند الرد على التليفون بالعمل


هل تتخيل أن يكون هناك عمل بدون تليفون؟ مسافة تعيش بدونه؟ ….من بين كل طرق الاتصالات المختلفة والمتطورة الموجودة حالياً فإن التليفون يعتبر وسيلة الاكثر استخداماً وشيوعاً.

كثير منا اثناء العمل يرد على التليفون بطريقة عشوائية، بعض منا يعرف نفسه بإسمه الاول فقط واخرون لايهتمون اساساً بتعريف أنفسهم.

يجب أن نعرف أن خلال الحديث عبر الهاتف، الشخص الاخر لايراك وسوف يكون انطباعاته واحكامه عليكي وعلى شخصيتك عن طريق اختيارك للالفاظ والطريقة التي تتحدث بها.


عند الرد على هاتف العمل

1-ابدأ بإلقاء التحية (صباح الخير، مساء الخير…)

2- اسم الشركة

3- اسمك

4- كيف يمكنني أن اساعد سيادتك.

5- وعند انتهاء الحديث استخدم بعض العبارات التي تبرز اهتمامك بالمتصل مثل ( شكراً على اتصالك، كل عام وأنت بخير، عيد سعيد…)

اقرأي ايضاً(ما هي أساسيات شراء الملابس اونلاين)

ما-هي-أساسيات-شراء-الملابس-اونلاين2-600x434


اتيكيت الحديث

اتيكيت الحديث (عند الرد على الهاتف يجب الابتسامة حتى ولو لم يراها العميل فذلك يعطيه إنطباع لطيف عن المحادثة معكي)



ملحوظة: للرد على مكالمة داخلية يمكنك أن تبدأ باسمك الاول فقط اما إذا كانت المكالمة خارجية فيجب أن تشير الى اسمك واسم عائلتك.

اذا لم تستطع الرد على المكالمة فعليك الاسراع في إعادة الاتصال خلال 10 دقائق على الاقل او مسافة يومين على الاكثر واذا لم تستطع أن تعيد الاتصال فاجعل احد معاونيك او احد زملائه يقوم بهذا الاتصال فذلك مهم جداً خلال العمل لأنه يدل على بروفشلينتك.

اذا كنت تتلقى تليفونات لمديرك او أحد زملائك او حتى تقوم انتِ بالمكالمة فإليكي بعض النصائح المهمة.


1-من اللياقة أن تسأل المتكلم اذا كان بإمكانك أن تأخذ رسالة للشخص المطلوب بدلاً من أن تنتظر حتى يقول لكِ هو ذلك.

2- الاحتفاظ بورقة وقلم بجانب الهاتف مهم جداً حتى لاتظطر لترك المتكلم معلقاً على الهاتف لمدة طويلة بحثاً عما تكتب به.

3- اذا اظطررت لترك شخص يتحدث على الهاتف فقل له (دقيقة من فضلك) فالناس يكرهون أن يكتشفوا أنهم كانوا يتحدثون على الهواء ،وانتظر حتى يرد بالموافقة او الرفض، ولاتترك شخصاً ينتظر إلا اذا كان هناك سبب مهم.

4- اذا اضطررت لترك شخص لايجب أن تتركه اكثر من 30 او 60 ثانية.

5- عند العودة يجب أن تشكر الشخص لانتظارك.

6- اعد ذكر اسم ورقم المتحدث حتى تتأكد من صحتهما.

7- عند استقبال أي مكالمة حاول أن تكون مبتسماً فحتى اذا لم ير الشخص هذه الابتسامة سوف يحس بها لأنها سوف تظهر من خلال نبرة صوتك.

8- لاتقاطع من يتحدث ابداً وللتأكد أن حديثه قد انتهى عد واحد،اثنين قبل أن تبدأ مرة اخرى في الحديث.

9- اذا اضطررت أن تتحدث الى شخص ثرثار فيمكنك أن تبدأ المكالمة بمثلاً (إنني في راحة بين اجتماعيين ولكنني كنت اريد أن أتحدث معك في موضوع مهم) وهنا سوف يفهم الشخص أن وقتك ضيق، ودائماً حاول أن تنهي معه المكالمة مثلاً (لن اخذ من وقتك اكثر من ذلك)

10- لتحويل المكالمات يجب أن يكون الشخص المسئول عن الرد قد تدرب على أنه بمجرد سؤال المتصل بعض الاسئلة البسيطة يستطيع أن يحول المتصل للإدارة المطلوبة داخل الشركة حتى لايتم تحويل الشخص اكثر من مرة مما يجعله يستاء من الوضع ويشعر بأن مستوى الخدمة المقدمة بالشركة ليس على مستوى عال من الجودة وايضاً يجب على المسئول أن يعطي ملخصاً للموظف الذي سوف يرد على المتصل حتى لايجعل العميل يكرز نفسه ويكرر استفسارته.

11- اذا تم انقطاع الاتصال فعلى الموظف الاتصال سريعاً بالعميل اما اذا كانا زميلي عمل فالشخص الذي بدأ بالاتصال هو الذي يتصل مرة اخرى.

12- اذا كنت أنتِ المتحدث ولم تستطع أن تجد من تريده فاترك اسمك، ومتى يستطيع الشخص أن يتصل بكِ.

اقرأي ايضاً(خطوات ونصائح في إختيار ملابس لمقابلة عمل)

خطوات-ونصائح-في-إختيار-ملابس-لمقابلة-عمل


اتيكيت الحديث

نقدم لكِ خطوات رائعة عن اتيكيت الحديث عبر الهاتف



اقرأي ايضاً(كيفية اتخاذ القرارات المهمة ؟)

كيفية-اتخاذ-القرارات-المهمة-3-600x420


The post اتيكيت الحديث فى أجواء العمل appeared first on زنوبيا - موضة, جمال, صحة, العائلة والمزيد على زنوبيا.




حواء